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阳光房玻璃新装一周被雨淋碎 只能花钱买教训

阳光房只剩空空的边框  

阳台地面上的碎玻璃碴

推开阳台的门,记者看到最靠右边一侧的阳光房顶已经完全损坏,只剩下四周空空的边框。拿尺子量一下,这个缺口长度足足有1米7,宽度也达到了90厘米。

那么结实的钢化玻璃一场雨都扛不住?是不是楼上有什么重物落下来砸到了?面对记者一连串的疑问,张先生指了指楼上说:“你看看我们这栋楼的结构,就不会有这样的怀疑了。”

顺着张先生指的方向看去,整栋楼采取的是交替阳台结构,除了楼上的住户以外,其余的楼层是不可能将东西丢到张先生的阳台上的。而且据了解,这是个新小区,张先生楼上的住户是近几天才开始装修,之前一直没人住。

排除了人为破坏的因素,那么最大的可能就是玻璃质量出了问题。“当时安装的时候,运输过程中对方自己损坏了一块玻璃,所以这块是后来隔了好多天才装上的,我觉得可能和第一批货质量不同,所以才会有这种情况发生。”张先生说出了自己的猜测。

厂家回复

免费维修不可能,是行规

随后记者电话联系到了格立美公司的负责人,对方给出的答复是:“我们只负责边框,玻璃出了问题,不是我们的责任。免费维修是不可能的,就像你买了个杯子碎了,难道也去找店老板赔吗?你可以打听打听别家公司,保证没有任何一家告诉你可以免费维修,这可以说是行业内默认的规矩。”

在张先生出示的唯一凭证“订货单”上,除了注明有房型号、玻璃尺寸、支付金额以外,并没有罗列出双方应遵守的合同准则。在用户注意事项一栏,有这样一条:“凭此单保修一年(注:人为或意外灾害造成产品损坏不在保修范围内)”。

“现在我手中也没有正规的发票等证据,平时工作也很忙,拉锯战都进行了两个多月,真不知道还要拖到什么时候。”张先生很焦急。

部门解答

买方缺乏维权意识

随后记者联系到省技术监督局,相关负责人就此事给出了意见。“这桩事故发生的最根本原因是买方在购买之前缺少维权意识,仅凭对方的几句话,就连发票都不要,合同也不签,那么出了问题对方当然有理由不解决。”

如果将玻璃碎片拿去相关部门检验,证明是质量问题,可不可以要求对方予以免费维修?记者替张先生提出了这样的疑问。

“即使检测结果是质量问题,依旧没有有效的凭证来约束对方执行。”他表示,因为关键的问题是买方从一开始就疏忽了。“出了问题之后才有维权意识,肯定只能买个教训,而不能改变结果,所以下次再遇到类似情况,一定要事先把好关。”(高芸 文/摄)